需求心理学与轴承犯罪

                                                         上海倍诗达轴承有限公司   高振君

看到这个标题，一般人都会产生好奇和疑问吧，心理学与轴承犯罪有什么关系哪！？那么我就把我的这个命题简单的介绍一下，也许对我们做轴承的人有所启发或启示

第一：马斯洛需求层次理论、“五等级轴承”、“五等级轴承需求”

人的需求是分层次的，轴承是分等级的，用户对轴承的需求也是分等级的

记得在学习心理学时，有个著名的需求层次理论----马斯洛需求层次理论，亦称“基本需求层次理论”，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。

马斯洛理论把需求分成：

生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列（更多马斯洛需求层次理论的解释不赘述，可查看相应的书籍或网页介绍）。

由此我联想到用户对轴承的需求，为此我笼统的把轴承按照价值标准分为如下五个等级：

“无名级”---无品牌、无名声、无出处的这类轴承；

“国标级”---哈、瓦、洛等相应级别的轴承；

“日系级”---NSK、NTN、KOYO、NACHI、IKO等相应级别的轴承；

“欧美系级”---FAG、INA、GMN、TIMKEN等相应级别的轴承；

“VIP级”---SKF等高端级别的轴承；

我把这五个等级叫“五等级轴承”。我们把对应的轴承需求也分成五个等级叫“五等级轴承需求”

我们不难看到，这五个级别，价值不断递增，等级逐渐增高，每个等级都蕴含着营销学讲的一个“细分市场”。当然，一个客户也可能同时需求两个等级以上的轴承，我们不想讨论这类复杂的复合的轴承需求；同时轴承需求也根本不可能象人的需求那样由低到高，每个等级需求之间有那么多的关联。理论上讲轴承需求本体是”物”,而不是“人”，但实际上“人”是完成这个需求的主载体，需求的完成是由人来实现的，需求的满足过程完全是由人来决定的。所以我们不要把“需求理论”硬搬到我们的“五等级轴承”上来，我们仅仅把“需求理论”作为一个参照物而已。当然，我们把客户对轴承的需求分成等级不是最终目的，研究如何满足不同等级需求以及满足需求的过程才是我们要关注的要点。分级只是让我们的营销更有目标性，避免盲目。对于一个经营者来说，如果已经定位了经营品牌，如定位经营NSK品牌，那么你的市场定位就是“日系级”的了，你的目标客户基本都在“日系级”的范围内；对于一个需求者来说，如果你需求“无名级”的板车轴承，你在满足需求时就不要浪费时间关注”VIP级”的轴承了，那不是你的所要，你只要寻求适合的“无名级”轴承就对了。

“五等级轴承”、“五等级需求”观点要求我们：

经营者寻找适合自己“轴承等级”的目标客户，客户寻找适合自己“需求级别”的相应“等级轴承”，这是理论上的最佳要求。但事实绝非如此简单。

第二：“五等级轴承需求”与轴承犯罪 

客户可能需求板车轴承，也可能需求钢厂电厂轴承，也可能需求机床主轴轴承，更可能需求航天轴承；可能有无数种轴承需求，不管这些需求分成多少个轴承等级，属于“无名级”还是“VIP级”，都是正确的，合理的，无可厚非的。哪怕是你卖给他拆机轴承或者是回收的废旧轴承，只要客户明白的认可你的轴承，认可你的价格，你尽管卖吧，不缺德也不犯罪。我们正确的合理的满足相应的这些轴承等级需求，是正确的，没有错。客户需要板车轴承，你就给他提供“无名级”的轴承，是正确的，如果提供“VIP级”轴承就是不合理的，或者说是错误的；需要航空航天轴承，那么肯定首选“VIP级”轴承，是正确的，提供“无名级”的轴承肯定是错误的，如果蓄意拿“无名级”的轴承包装成“VIP级”轴承冒充“VIP级”轴承用，那就不仅仅是错误了！首先是欺诈，欺骗，其次很可能由此引起事故，造成设备以及人身危害或经济损失，追究刑事责任，那就是犯罪了！

违反了人的道德规范，触犯了法律，危害了他人，也危害了自己，那不是我们正经轴承人要做的事情。

需求没有错，满足需求也没有错，错就错在有些人用不正当的方式、方法或手段去满足需求！

需要钱没有错，想办法去挣钱也没有错，但如果用欺骗、欺诈以及偷、抢等不正当手段去获取金钱就错了！就犯法了，犯罪了!

需要轴承没有错，卖轴承也没有错，错就错在用“无名级”的轴承包装成“VIP级”的轴承，在用户不知晓的情况下把本是“无名级”的轴承当成“VIP级”的轴承卖给“VIP级轴承需求”客户用！这是违背道德的，这是犯法，这是犯罪！

尽管这些人已经或正在用不正当的行动危害了我们正经生意人的利益，但我们没有义务去打假，我们也无能力阻止犯罪，但我们有能力提醒和善意的告诫那些还有良知的人，哪些是违法的，哪些是犯罪的！这就是我们能做到的。。。

2009-11-29

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